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 Política de calidad
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    Para AEROLINEAS PETROLERAS, ALPES S.A.S. la calidad es fundamental en el ejercicio diario de sus acciones enfocando su actividad permanente en satisfacer las necesidades de transporte de pasajeros y carga y el mantenimiento de aeronaves de sus clientes, cumpliendo con los requisitos legales, reglamentarios y de seguridad vigentes, para lo cual cuenta con un equipo humano capacitado e idóneo que permite el mejoramiento continuo de sus procesos, buscando siempre la optimización de los recursos, el cumplimiento de la normatividad y la prestación oportuna y eficaz del servicio.

    Para AEROLINEAS PETROLERAS, ALPES S.A.S. establece los siguientes objetivos de calidad apoyados en la Política de Calidad, los cuales propenden por la implementación, mantenimiento y mejora permanente del sistema.

  • Maximizar la satisfacción de los requisitos de nuestros clientes y usuarios.
  • Optimizar los servicios con estándares de calidad y seguridad.
  • Garantizar la competencia del personal idóneo para la operación.
  • Asegurar mejora en el desempeño de los proveedores que afecten el servicio.
  • Mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.

  • Orientación hacia el servicio al cliente.
  • Búsqueda permanente de la excelencia en los procesos, productos y servicios.
  • Transparencia interna y frente a la opinión pública.
  • El compromiso en el desempeño de sus funciones y con sus resultados.
  • Trabajo en equipo y convergencia de esfuerzos.

  • Honestidad
  • Responsabilidad
  • Respeto y buen trato
  • Compromiso
  • Transparencia
  • Solidaridad
  • Eficiencia
  • Lealtad
  • Servicio


Izquierda - Derecha.
Directora regional oriente Icontec: Dra.Gloria S. Sarmiento, Coordinadora calidad ALPES: Dra. Sandra Latorre, Directora Ejecutiva Icontec: Dra. Maria Z. Velez.

 

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